Política de Privacidade

1 Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao se registrar, como nome, endereço de e-mail e dados de perfil. Também processamos dados de uso necessários para o funcionamento da plataforma, como histórico de simulados e progresso pedagógico.

Em formulários públicos de campanha, podemos coletar e-mail, WhatsApp opcional e respostas de pesquisa fornecidos diretamente por professores. O contato acontece somente com autorização explícita, para responder ao interesse e enviar informações sobre a campanha.

Durante fases diagnósticas previamente informadas no leitor de cartão-resposta, também podemos armazenar a fotografia do cartão, as respostas detectadas e confirmadas e dados técnicos da captura. A imagem pode conter informações que tenham sido impressas ou escritas no próprio cartão.

2 Como Usamos suas Informações

Utilizamos os dados coletados para:

• check_circle Operar, manter e melhorar as funcionalidades do serviço;
• check_circle Personalizar sua experiência pedagógica;
• check_circle Processar transações e gerenciar créditos;
• check_circle Garantir a segurança e prevenir fraudes;
• check_circle Responder a solicitações feitas em formulários públicos e comunicar informações da campanha quando houver autorização;
• check_circle Auditar erros de leitura e melhorar ou treinar os mecanismos de correção de cartões-resposta.

3 Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. No entanto, nenhum sistema de segurança é infalível, e trabalhamos continuamente para manter os mais altos padrões de proteção exigidos pela LGPD.

As fotografias de auditoria ficam em armazenamento privado, com acesso restrito. A coleta de novas imagens é temporária e pode ser encerrada quando o limite técnico definido para o teste for atingido. As imagens já coletadas poderão ser mantidas para análise interna e desenvolvimento do leitor, inclusive por aprendizado de máquina, com minimização ou remoção de identificadores sempre que tecnicamente possível.

4 Compartilhamento

Não compartilhamos suas informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando necessário para a prestação do serviço ou exigido por lei. Prestadores de infraestrutura estritamente necessários, como o serviço privado de armazenamento, podem processar esses dados sob acesso controlado.

5 Cookies, Analytics e Marketing

Cookies estritamente necessários são usados para autenticação, segurança, pagamentos e preferências indispensáveis ao funcionamento do serviço. Eles não podem ser desativados dentro da plataforma.

Com sua escolha, podemos usar cookies e tecnologias de analytics e experiência para entender dificuldades de navegação nas telas destinadas a professores. Atualmente, essa categoria pode carregar o Microsoft Clarity, que produz métricas, mapas de interação e gravações de sessão com mecanismos de mascaramento. O Clarity não é carregado nas telas destinadas a alunos.

A categoria de marketing será usada para medir campanhas do Google e da Meta quando essas integrações forem ativadas. Analytics e marketing permanecem desligados até uma decisão válida e podem ser recusados sem limitar o uso das funções essenciais do SimuladoApp.

As gravações comuns do Clarity são mantidas pelo fornecedor por 30 dias; dados agregados, sessões favoritedas ou amostras podem ser mantidos por até 9 meses conforme a política do fornecedor. Você pode alterar ou revogar sua escolha a qualquer momento pelo ícone discreto de privacidade no canto inferior direito do site.

6 Seus Direitos e Exclusão de Dados

Conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem o direito de solicitar a qualquer momento a confirmação, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, ou dos dados de um aluno sob sua responsabilidade (professor/escola) ou tutela (responsável legal).

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados no SimuladoApp, ou dos dados de um aluno, envie um e-mail para contato@simuladoapp.com.br identificando a conta (nome/e-mail do professor) ou o aluno em questão (nome completo e turma/escola). Responderemos e confirmaremos a exclusão em até 15 dias úteis.

Ao excluir uma conta ou o registro de um aluno, removemos os dados de identificação pessoal associados (nome, e-mail, matrícula, respostas e notas individuais vinculadas a essa pessoa). Dados agregados e anonimizados de desempenho de turma (sem identificação individual) podem ser mantidos para fins estatísticos internos. Não há prazo de retenção adicional além do necessário para processar a solicitação e cumprir obrigações legais/fiscais aplicáveis.

Também é possível solicitar a exclusão de parte dos seus dados (ex.: só o registro de um aluno específico) sem excluir a conta inteira — basta especificar isso no e-mail de solicitação.